Гэрийн тань жорлонгийн усны сав тасралтгүй исгэрч, ус гоожиж эхэлбэл та хамгийн түрүүнд мэргэжлийн сантехникч дуудах нь ойлгомжтой. Саяхан MarketWatch сайтад нийтлэгдсэн нэгэн иргэний гомдол олон нийтийн анхаарлыг татлаа. Тухайн иргэн жорлонгийнхоо усны савыг засуулахаар 160 ам.доллар төлсөн ч, засвар хийсний дараа өөр нэгэн доголдол үүсэж, сантехникч дахин дуудлагаар ирэхдээ төлбөр нэхэмжилжээ.
Энэхүү жишээ нь үйлчилгээний салбарт, ялангуяа хувийн засвар үйлчилгээний зах зээлд хэрэглэгчийн эрх ашиг хэрхэн зөрчигдөж болохыг харуулж байна. Хэрэв засварчин өөрийн хийсэн ажлын алдаанаас болж шинэ асуудал үүсгэсэн бол түүнийг үнэгүй засах ёстой юу, эсвэл дахин хөлс авах нь зөв үү? Санхүүгийн шинжээчдийн зөвлөж буйгаар, ийм тохиолдолд та дараах хэдэн зүйлийг анхаарах хэрэгтэй.
Нэгдүгээрт, баталгаат хугацаа. Аливаа засвар үйлчилгээ хийлгэхдээ тухайн ажлын үр дүнд хэр хугацааны баталгаа өгч байгааг заавал тохиролцох хэрэгтэй. Хэрэв засвар хийснээс хойш ердөө хэдхэн хоногийн дараа асуудал дахин гарч байгаа бол энэ нь тухайн хүний ажлын чанар муу байсны илрэл юм.
Хоёрдугаарт, баримтжуулах. Төлбөр төлсөн баримт болон засварын ажлын тайлбарыг хадгалах нь маргаан үүсэх үед таныг хамгаална. Хэрэв тухайн засварчин алдаагаа хүлээн зөвшөөрөхгүй бол та хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах байгууллагад хандах эсвэл тухайн үйлчилгээний платформын үнэлгээний системээр дамжуулан гомдлоо гаргах боломжтой.
Мэргэжилтнүүд зөвлөхдөө, засварчин ирэхээс өмнө "Хэрэв асуудал бүрэн шийдэгдэхгүй бол яах вэ?" гэсэн асуултыг тодорхой тавьж байхыг сануулж байна. Таны мөнгө бол таны хөдөлмөр. Тиймээс үйлчилгээ авч байгаа тохиолдолд чанартай, баталгаатай үйлчилгээг шаардах нь таны эрх юм. Ажил дууссаны дараа тухайн тоног төхөөрөмжийг засварчинтай хамт сайтар шалгаж, бүх зүйл хэвийн ажиллаж байгаа эсэхийг нягталсны дараа төлбөрөө бүрэн гүйцэд төлөх нь хамгийн зөв дадал юм.