Италийн Дээд шүүх нэгэн сонирхолтой хэрэгт шийдвэр гаргажээ. Доломитын нуруунд аялаж явсан жуулчин тансаг зэрэглэлийн зочид буудалд орж, цоргоны ус уухыг хүссэн боловч зочид буудлын ажилтнууд түүнээс татгалзсан байна. Харин оронд нь 8 долларын үнэтэй савласан ус санал болгожээ.
Жуулчин үүнд дургүйцэж, зочид буудлыг шүүхэд өгсөн байна. Жуулчны зүгээс цоргоны ус үнэ төлбөргүй байх ёстой гэж үзсэн бол, зочид буудал өөрийн үйлчилгээний бодлогыг баримталж байгаагаа тайлбарласан байна.
Италийн Дээд шүүх уг хэргийг хэлэлцээд, зочид буудлын талд шийдвэр гаргажээ. Шүүхийн шийдвэрт зааснаар, зочид буудал нь хувийн өмч бөгөөд үйлчилгээний нөхцөлөө өөрөө тогтоох эрхтэй аж. Мөн жуулчин савласан ус худалдан авах эсэхээ өөрөө шийдэх боломжтой байсан гэж үзсэн байна.
Энэхүү хэрэг нь үйлчилгээний байгууллагууд үйлчлүүлэгчидтэй хэрхэн харилцах, ямар үйлчилгээ үзүүлэх эрхтэй вэ гэсэн асуудлыг хөндөж байна. Нөгөө талаар, жуулчдын эрх ашгийг хэрхэн хамгаалах вэ гэдэг нь ч мөн чухал асуудал юм.
