Бизнес эрхлэгчид болон маркетерууд ихэвчлэн хэрэглэгчдийн зар сурталчилгаан дээр дарах үйлдлийг амжилтын гол хэмжүүр гэж үздэг. Гэвч энэ нь зөвхөн хэрэглэгчийн аяллын эхлэл юм. Зар дээр дарах нь хөрвүүлэлт буюу худалдан авалт хийхтэй ижил зүйл биш гэдгийг ойлгох нь чухал.
Хэрэглэгч зар сурталчилгаан дээр дарсны дараах үйл явц нь тухайн брэндтэй харилцах харилцааны хамгийн чухал үе шат байдаг. Энэ мөчид хэрэглэгч тухайн бүтээгдэхүүн эсвэл үйлчилгээнд итгэх эсэхээ шийддэг байна. Хэрэв зар сурталчилгааны дараах туршлага нь хэрэглэгчийн хүлээлтэд нийцэхгүй бол итгэлцэл үүсэхгүй бөгөөд улмаар худалдан авалт хийх магадлал эрс буурдаг.
Тиймээс зар сурталчилгааны дараах үйлдэл нь борлуулалтыг шийдвэрлэх гол хүчин зүйл болдог. Бизнесүүд зөвхөн товшилт авахад анхаарах биш, харин хэрэглэгч зар дээр дарсны дараах итгэлцлийг бий болгох аялалд илүү их анхаарал хандуулах шаардлагатай байна. Энэхүү үйл явц нь тухайн хэрэглэгч таны үйлчлүүлэгч болох эсэхийг тодорхойлдог гол түлхүүр юм.
