Бизнес эрхлэгчдийн хувьд үйлчлүүлэгчдээсээ хүссэн хариултаа авах нь хамгийн том сорилт байдаг. Тайзан дээр 25 жил илбэчин хийсэн нэгэн мэргэжилтний үзэж буйгаар, ихэнх бизнес эрхлэгчид борлуулалт хийх явцдаа нэгэн чухал алдааг гаргадаг байна.
Илбэчний туршлагаас харахад, таны санал болгож буй бүтээгдэхүүн эсвэл үйлчилгээний чанар муу байгаадаа биш, харин үйлчлүүлэгчээсээ 'тийм' гэх хариулт авахад зайлшгүй шаардлагатай хоёр чухал мөчийг орхигдуулснаас болж таны уриалга үл тоогддог ажээ.
Тайзны урлагт үзэгчдийг өөртөө татах, тэдний анхаарлыг бүрэн удирдах нь илбэчний гол ажил байдаг. Энэхүү зарчмыг бизнестэй холбон тайлбарлахдаа тэрээр, үйлчлүүлэгч бүр худалдан авалт хийхээсээ өмнө сэтгэл зүйн хувьд бэлтгэгдэх шаардлагатай хоёр мөчийг туулах ёстой гэдгийг онцолсон байна. Хэрэв бизнес эрхлэгч эдгээр мөчийг бүрдүүлж чадахгүй бол үйлчлүүлэгч таны саналыг хүлээж авах магадлал эрс буурдаг байна.
Энэхүү дүгнэлт нь зөвхөн илбэ үзүүлэхэд төдийгүй, бизнесийн харилцаанд ч мөн адил үйлчилдэг бөгөөд борлуулалтын стратегиа эргэн харахыг хүссэн хэн бүхэнд чухал сургамж болж байна.
