Технологийн ертөнцөд хиймэл оюун ухаан (AI) ажлын байрны бүтээмжийг нэмэгдүүлж, хүний хийдэг олон ажлыг хөнгөвчилж байна. Саяхан Fast Company сэтгүүлд нийтлэгдсэн нэгэн түүх бизнес эрхлэгчдийн дунд өрнөж буй маргаантай сэдвийг хөндлөө. Нэгэн компанийн захирал хиймэл оюун ухаанд суурилсан хүний нөөцийн шинэ системийг нэвтрүүлж, ажилтнуудын сэтгэл ханамж, ажлаас гарах магадлал зэргийг бодит цаг хугацаанд хянадаг болжээ. Энэхүү технологийн үр дүнд хүний нөөцийн багийнхныхаа гуравны нэгийг цомхотгож, "хиймэл оюун ухаан бидний хийж чадахгүй ажлыг илүү сайн хийж байна" хэмээн бахархалтайгаар зарласан юм.
Гэвч зургаан сарын дараа тус компанийн хамгийн өндөр бүтээмжтэй хоёр менежер гэнэт ажлаасаа гарсан нь удирдлагыг цочролд орууллаа. Гайхалтай нь, тэднийг гарахаас өмнө хиймэл оюун ухааны системд ямар ч анхааруулга, сөрөг үзүүлэлт илрээгүй байна. Уг системд бүх зүйл "хэвийн" мэт харагдаж байсан ч бодит амьдрал дээр тэдний сэтгэл зүй, харьяалагдах мэдрэмж нь аль хэдийн алдагдсан байжээ.
Энэхүү үйл явдал нь технологийн эрин үед бидний гаргадаг нийтлэг алдааг сануулж байна. Хиймэл оюун ухаан нь өгөгдөл, тоо баримт, хэв маягийг гайхалтай хурдтайгаар шинжилж чадна. Гэвч хүн гэдэг бол зөвхөн тоо биш. Ажилтны сэтгэл зүйн байдал, компанийн соёлд үнэнч байх сэдэл, удирдагчтайгаа харилцах итгэлцэл зэрэг нь хиймэл оюун ухааны "дашбоард" дээр харагддаггүй нарийн мэдрэмжүүд юм.
Үнэн хэрэгтээ, хүний нөөцийн менежмент нь зөвхөн тоон үзүүлэлт хэмжих үйл явц биш, харин хүмүүстэй харилцах, тэднийг сонсох, ойлгох урлаг юм. Технологи нь туслагч байж чадах ч хүний оролцоог бүрэн орлох боломжгүй гэдгийг энэ түүх нотолж байна. Бизнесүүд өгөгдөлд хэт найдах нь ажилтнуудынхаа сэтгэл хөдлөлийг үл тоомсорлох эрсдэлийг дагуулж байгаа нь анхаарал татах асуудал юм.
