Бизнесийн ертөнцөд алсын зайнаас ажилладаг багуудыг удирдах тухай ярихдаа ихэвчлэн ашиглаж буй программ хангамж, ажлын хэмнэл, зохион байгуулалтын арга хэрэгслүүдийг голчлон хөнддөг. Гэвч бүтээгдэхүүн нь итгэлцэл дээр суурилдаг фирмүүдийн хувьд эдгээр нь хангалтгүй байж мэдэх юм.
Нэгэн бизнес эрхлэгч урт хугацааны үйлчлүүлэгчээ алдсан нь түүний хувьд том сургамж болжээ. Уг үйлчлүүлэгч ямар ч мэдэгдэлгүйгээр өөр компанитай гэрээ байгуулсан нь бизнесийн үйл ажиллагаанд үл үзэгдэх зардал хэрхэн нөлөөлдгийг харуулсан байна. Энэхүү үйл явдал нь түүнийг өөрийн фирмээ удирдаж буй арга барилаа бүрэн шинэчлэн харахад хүргэжээ.
Ихэнхдээ компаниуд үйлчлүүлэгчээ алдах хүртэл энэ төрлийн эрсдэлийг анзаардаггүй. Итгэлцэлд суурилсан бизнесийн харилцаанд зөвхөн ажлын хэрэгсэл бус, харилцааны гүн гүнзгий чанар чухал болохыг энэ түүх сануулж байна. Энэхүү алдагдал нь тухайн бизнес эрхлэгчийн хувьд ажлын арга барилаа өөрчлөх гол шалтгаан болсон бөгөөд одоо тэрээр фирмээ илүү тогтвортой, итгэлцлийг эрхэмлэсэн чиглэлээр удирдан явуулахаар төлөвлөж байна.
