JetBlue Airways, Америкийн хямд өртөгтэй агаарын тээврийн компани, саяхан хэрэглэгчдэд нийгмийн сүлжээгээр дамжуулан өгсөн зөвлөгөөний улмаас шүүмжлэлд өртөөд байна. Уг зөвлөгөөнд хэрэглэгчдийг нислэгийн үнийг хайхдаа "нууц горим" (incognito mode) ашиглахыг зөвлөсөн нь үнийн өсөлтөд нөлөөлж магадгүй гэсэн хардлага төрүүлсэн юм.
Энэ явдал нэгэн хэрэглэгч JetBlue-ийн Twitter хуудсаар дамжуулан нислэгийн үнэ гэнэт 230 доллараар өссөн тухай гомдол гаргасны дараа болсон. JetBlue хариуд нь хэрэглэгчид "нууц горим" ашиглан үнэ хайхыг зөвлөсөн нь олон нийтийн дургүйцлийг хүргэсэн. Хэрэглэгчид үүнийг JetBlue үнийг нууцаар өсгөж, хэрэглэгчдийн хайлтын түүх дээр үндэслэн үнэ тогтоодог гэж үзсэн.
Олон нийтийн шүүмжлэлийн дараа JetBlue мэдэгдэл хийж, "нууц горим" ашиглах тухай зөвлөгөө нь алдаа байсан гэж мэдэгдэв. Компани цаашдаа үнийн өсөлт нь техникийн алдаанаас үүдэлтэй бөгөөд хэрэглэгчдийн хайлтын түүхтэй ямар ч холбоогүй гэж тайлбарласан. JetBlue хэрэглэгчдээсээ уучлалт гуйж, ирээдүйд ийм алдаа гарахаас сэргийлэхийн тулд арга хэмжээ авна гэж амласан.
Энэхүү явдал нь агаарын тээврийн компаниуд болон бусад онлайн үйлчилгээ үзүүлэгчид хэрэглэгчдийн мэдээллийг хэрхэн ашиглаж байгаа талаарх асуудлыг дахин хөндөж байна. Хэрэглэгчид өөрсдийн хувийн мэдээллийг хамгаалахын тулд улам болгоомжтой байх шаардлагатай болж байна.