АНУ-ын түргэн хоолны алдартай сүлжээ болох Wendy’s энэ онд хүндхэн сорилттой нүүр тулж байна. Компанийн удирдлагууд саяхан болсон санхүүгийн тайлангийн хурлын үеэр өөрсдийн боломжит түвшиндээ хүрч ажиллаж чадахгүй байгаагаа хүлээн зөвшөөрчээ.
Борлуулалтын уналт ба дэлгүүрүүдийн хаалт
Оны эхний хагаст Wendy’s сүлжээ борлуулалтын удаашрал, үйлчлүүлэгчдийн тоо буурсан зэрэг асуудалтай тулгарч, олон салбар цэгээ хаахад хүрсэн байна. Хоёрдугаар улирлын санхүүгийн үзүүлэлтээр компанийн нийт борлуулалт 6.5 хувиар буурч, АНУ дахь салбаруудын борлуулалт 7 хувиар, олон улсын салбаруудынх 2.3 хувиар тус тус буурчээ. Ялангуяа АНУ-д үйлчлүүлэгчдийн урсгал 12.5 хувиар огцом багассан нь хямдралтай худалдааг хязгаарласан болон өглөөний цайны цагийн хуваарийг танасантай холбоотой гэж санхүүгийн захирал Стив Сирулис тайлбарлав. Үүнтэй холбоотойгоор компани ногдол ашгийн хэмжээгээ 14 центээс 7 цент болгон хоёр дахин бууруулахаа зарлаад байна.
Маркетингийн алдаа ба ирээдүйн төлөв
Компанийн гүйцэтгэх захирал Боб Райт Wendy’s-ийн өмнө тулгарч буй таван гол асуудлыг нэрлэсэн бөгөөд үүнд хоолны чанар, үйл ажиллагааны оновчлол, дижитал туршлага, зах зээлийн тэлэлт зэрэг багтжээ. Гэвч хамгийн том асуудал нь компанийн маркетингийн бодлоготой холбоотой байна. Райт хэлэхдээ, одоогийн маркетингийн үйл ажиллагаа нь үйлчлүүлэгчдийг дэлгүүрт татаж чадахгүй байгаа бөгөөд Minions & Monsters зэрэг хамтарсан төслүүд хүлээгдэж байсан үр дүнгээ өгөөгүй гэв. Тэрээр Wendy’s брэнд нь нэг удаагийн урамшуулалд хэт найдахын оронд брэндийн үндсэн үнэт зүйлсээ илэрхийлсэн тогтвортой мессежийг хүргэх нь чухал болохыг онцолсон юм.
Компани энэ онд үлдэх санхүүгийн хүлээлтээ эргүүлэн татсан бөгөөд цаашид драйв-тру (автомашинаас буулгүй үйлчлүүлэх) үйлчилгээг сайжруулах, үнийн цэсээ шинэчлэх, аппликейшн дээр суурилсан маркетингийг илүү зорилтот болгох зэрэг ажлуудыг төлөвлөж байна. Боб Райт энэ бүх өөрчлөлт нь нэг шөнийн дотор хийгдэх зүйл биш гэдгийг анхааруулж, ил тод байдал болон хэмжигдэхүйц ахиц дэвшил гаргахыг зорьж буйгаа илэрхийллээ.
