Дэлхийн томоохон агаарын тээврийн компаниудын нэг болох Delta Airlines өнгөрсөн долдугаар сард өөрийн дээд зэрэглэлийн тийзүүддээ шинэ ангилал нэмж байгаагаа зарлалаа. Үүнд «Delta One», «Delta Premium Select» болон «Delta One» зэрэг багтаж байгаа бөгөөд хамгийн их анхаарал татаж буй нь «Basic Business» буюу «Үндсэн бизнес» гэх нэршил юм.
Компанийн зүгээс тайлбарлахдаа, энэхүү шинэ сонголт нь зорчигчдод нислэгийн үеэрх дээд зэрэглэлийн үйлчилгээг авах боломжийг хямд үнээр санал болгож байгаа гэжээ. Гэсэн хэдий ч энэ нь цүнхний жин багасах, хуримтлуулах милийн хэмжээ буурах зэрэг зарим хязгаарлалтуудыг дагуулж байна. Мөн энэ нь Delta One-ийн үндсэн үйлчилгээ болох тусгай бүртгэл болон лоунж (амралтын өрөө) ашиглах эрхийг олгодоггүй байна. Өмнө нь United Airlines компани ч мөн адил «Polaris» дээд зэрэглэлийн тийзэндээ «Base» гэх нэртэй, лоунж ашиглах эрхгүй хямд хувилбарыг нэвтрүүлж байсан билээ.
Шүүмжлэл ба эргэлзээ
Агаарын тээврийн салбарынхан ашиг орлогоо нэмэгдүүлэхийн тулд тийзний ангиллыг улам бүр жижиг хэсгүүдэд хуваах болсон нь зорчигчдын дунд багагүй бухимдал төрүүлж байна. Олон нийтийн сүлжээнд, ялангуяа Reddit дээрх хэлэлцүүлгүүдэд хэрэглэгчид «Basic Business» гэх нэршлийг утгагүй зүйл хэмээн шүүмжилж, компаниуд ашиг олохын тулд ариун цэврийн өрөө ашигласны төлөө ч мөнгө авч магадгүй хэмээн хошигнож байна.
Мэргэжилтнүүдийн үзэж байгаагаар, агаарын тээврийн компаниуд бие биенээ дуурайж, эрсдэлээс айх болгоомжлол нь энэ төрлийн төөрөгдүүлсэн нэршлийг бий болгож байна. Үүнийг зүгээр л нэг «upsell» буюу үйлчилгээг илүү үнэтэйгээр борлуулах оролдлого уу, эсвэл үнэхээр зорчигчдод зориулсан боломж уу гэдэг нь тодорхойгүй байгаа юм. Delta Airlines-ийн төлөөлөгч «Basic Business» гэх нэр нь зорчигчдод яг юу худалдаж авч байгааг нь ойлгуулах зорилготой гэж мэдэгдсэн ч, энэхүү шинэчлэл нь нислэгийн тав тухыг эрэлхийлэгчдэд эргэлзээ төрүүлсээр байна.
