Өнөөдөр байгууллагууд хиймэл оюун ухааныг (AI) зүгээр нэг хөдөлмөр хөнгөвчлөх хэрэгсэл төдийгүй, ажлын үйл явцыг эхлүүлж, гүйцэтгэж, тайлагнадаг бие даасан «жүжигчин» байдлаар ашиглаж байна. Энэхүү технологи нь урьд өмнө удирдагчдын гартаа барьж байсан шийдвэр гаргах үйл явцыг удирдаж, хүнээс илүү хурдан бөгөөд тогтвортой үр дүнг гаргах болжээ. Гэвч энэ үйл явцын цаана ямар нэгэн хүний бодол, шүүлт алга болж байна.
Технологийн шийдвэр ба хүний зөн совин
B2B програм хангамжийн компанийн захирал Еленагийн түүх үүнийг тод харуулна. Тэрээр борлуулалтын төлөвлөгөө болон хэлэлцээрийг эрэмбэлэхэд зориулсан хиймэл оюун ухааныг ашиглажээ. Тус систем нь гурван жилийн турш хуримтлагдсан өгөгдлөөр сургагдсан тул удирдлагууд түүнд бүрэн итгэсэн байна. Гэвч зургаан сарын дараа компани хиймэл оюун ухааны «ач холбогдол багатай» гэж үзсэн гурван том гэрээг алджээ. Эдгээр гэрээг туршлагатай дэд захирлууд өөрсдийн зөн совин, харилцааны дохиог ашиглан мэдэж болох байсан ч, хиймэл оюун ухаанд хэт найдаж, түүний логикийг эргэлзээгүйгээр хүлээж авснаар энэ алдаа гарсан байна.
Удирдагчийн үүрэг ба сэргээх арга зам
Стэнфордын их сургуулийн профессор Альберт Бандурагийн судалгаагаар хүн өөрийн зан төлөвийн эзэн байхын тулд санаатай байдал, урьдчилан харах, өөрийгөө хянах, өөрийгөө эргэцүүлэх чадвартай байх ёстой. Хиймэл оюун ухаан эдгээр чадварыг сулруулж болзошгүй юм. Мэргэжилтнүүд хиймэл оюун ухааныг зөвхөн батлагч биш, харин зохиогч байх зарчмыг баримтлах хэрэгтэй.
Ажлын урсгалд санаатай байдлыг эргүүлэн авчрахын тулд дараах гурван асуултыг өөрөөсөө асуух хэрэгтэй:
1. Би юуг бүтээхийг зорьж байна вэ?
2. Энэ асуудалд миний өөрийн байр суурь ямар байна вэ?
3. Хиймэл оюун ухаан миний зорилгод хэрхэн тусалж байна вэ?
Ингэснээр хиймэл оюун ухаан нь эцсийн шийдвэр гаргагч бус, харин хүний бодол санааг дэмжих нэгэн оролт болж үлдэх юм.
