Дэлхийн түргэн хоолны салбарын аварга МакДоналдс компани үйлчилгээнийхээ чанарыг сайжруулах, хурдыг нэмэгдүүлэх зорилгоор "ArchIQ" нэртэй шинэ технологийг нэвтрүүлж эхэллээ. Энэхүү систем нь Google компанитай хамтран бүтээсэн хиймэл оюун ухаанд суурилсан технологи бөгөөд одоогоор АНУ-ын таван салбар дээр туршигдаж байна.
"Archy" хэмээн нэрлэсэн энэхүү дуут туслах нь автомашинтай үйлчлүүлэгчдийн захиалгыг хүний оролцоогүйгээр автоматаар хүлээн авдаг. Тодруулбал, үйлчлүүлэгч цэсээ сонгон ярих үед хиймэл оюун ухаан түүнийг нь яг таг ойлгож, системд бүртгэн, төлбөрийг тооцдог байна. Тус компаниас мэдээлснээр, энэхүү шинэлэг систем нь аль хэдийн нэг сая гаруй захиалгыг амжилттай гүйцэтгэжээ.
МакДоналдс нь дэлхий даяар 40 мянга гаруй салбартай, хамгийн алдартай түргэн хоолны сүлжээ юм. Тэдний хувьд автомашинтай үйлчлүүлэгчдийн хэсэг (drive-thru) нь орлогын хамгийн том эх үүсвэрүүдийн нэг байдаг. Иймд захиалга авах үйл явцыг автоматжуулснаар ажилтнуудын ачааллыг бууруулж, үйлчилгээний хурдыг эрс нэмэгдүүлнэ гэж үзэж байна.
Гэвч энэхүү технологи нь зөвхөн давуу талтай биш юм. Хиймэл оюун ухаан нь зарим тохиолдолд үйлчлүүлэгчийн ярианы өнгө аясыг буруу ойлгох, эсвэл захиалгыг андуурах эрсдэлтэй байдаг тул туршилтын хугацаанд нарийн хяналт тавьж байгаа аж. Хэрэв энэхүү туршилт амжилттай болбол МакДоналдс уг технологийг дэлхий даяарх салбаруудад өргөнөөр нэвтрүүлэх төлөвтэй байна.
Технологийн салбарт хиймэл оюун ухааны хэрэглээ ийнхүү өдөр тутмын үйлчилгээний салбарт хүчтэй нэвтэрч байгаа нь ирээдүйд бидний үйлчлүүлэх хэв маяг хэрхэн өөрчлөгдөхийг харуулж байна.
